В современном ритейле программы лояльности играют ключевую роль в привлечении и удержании клиентов. Среди множества предложений на рынке особое внимание заслуживает программа лояльности сети магазинов «ВкусВилл». В данной статье мы подробно рассмотрим особенности этой программы, сравним ее с аналогичными предложениями других продуктовых сетей и выявим преимущества «ВкусВилл» на фоне конкурентов.

Программа лояльности «ВкусВилл»

Сеть магазинов «ВкусВилл» предлагает своим клиентам программу лояльности под названием «Давайте дружить!». Для участия в программе достаточно указать номер телефона, после чего клиент получает виртуальную карту, доступную через мобильное приложение или на сайте.

Основные преимущества программы:

• Начисление бонусов: за каждую покупку начисляются бонусы, где 1 бонус равен 1 рублю. Накопленными бонусами можно оплатить до 100% стоимости покупки.
• Бессрочность бонусов: бонусы не имеют срока давности и сохраняются на счете до их использования.
• Персональные скидки: возможность выбирать «любимый» продукт и получать на него скидку 20% в течение недели.
• Участие в акциях: доступ к специальным предложениям и акциям, таким как «6 скидок» и «Разнообразное питание», позволяющим получать дополнительные выгоды.

Сравнение с программами лояльности конкурентов

Рассмотрим программы лояльности других крупных продуктовых сетей России и сравним их с предложением «ВкусВилл».

1. «Перекресток»

Программа «Клуб Перекресток» предлагает начисление баллов за покупки, которые затем можно обменять на скидки. Также доступны персональные предложения и скидки в день рождения. Однако баллы имеют ограниченный срок действия, что требует их своевременного использования.

2. «Пятерочка»

Программа «Выручай-карта» позволяет накапливать баллы за покупки и обменивать их на скидки. Существуют персональные предложения и акции. Однако максимальная скидка ограничена, и баллы могут сгорать при неиспользовании.

3. «Магнит»

Программа «Мой Магнит» предоставляет бонусные баллы за покупки, которые можно использовать для получения скидок. Доступны персональные предложения и акции. Однако баллы имеют срок действия, и их использование ограничено определенными условиями.

Преимущества «ВкусВилл» на фоне конкурентов

• Бессрочность бонусов: в отличие от конкурентов, бонусы «ВкусВилл» не сгорают со временем, что дает клиентам больше свободы в их использовании.
• Полная оплата бонусами: возможность оплатить до 100% стоимости покупки бонусами, что редко встречается в других сетях.
• Экологичность: отказ от пластиковых карт в пользу виртуальных, что снижает воздействие на окружающую среду.
• Интерактивные элементы: наличие флеш-игр и других активностей, делающих процесс покупок более увлекательным.

Заключение

Программа лояльности «ВкусВилл» выгодно отличается на фоне конкурентов благодаря своей гибкости, экологичности и ориентации на потребности клиентов. Возможность бессрочного накопления бонусов, полная оплата ими покупок и персонализированные скидки делают ее привлекательной для широкого круга потребителей. В сочетании с высоким качеством продукции и вниманием к деталям, «ВкусВилл» заслуженно занимает лидирующие позиции на рынке продуктового ритейла.